您安心居家,我服务到家

时尚 2022-03-15 02:18:29
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本文转自:齐鲁石敢当

疫情就是命令,防控就是责任。

当居民们“宅家抗疫”时,网格员成了他们的“超级服务员”,事无巨细,有求必应,帮居民解决急难愁盼事儿。

连日来,召文台社区网格员坚守在疫情防控一线,发挥“信息员、宣传员、服务员、协管员”作用,全面参与到抗“疫”工作中。

在公园路24号整骨医院小区,记者见到网格员宋伟娜时,她正接听居民来电,认真记录着群众的需求。她告诉记者,现在满脑子都是居民的事儿、工作上的事儿,其它事儿连想的时间都没有。前天,宋伟娜从早晨6点一直忙到晚上8点,回家才想起是二宝四岁生日。

自3月7日接到通知,宋伟娜和同事们便紧急集结,第一时间赶到现场,拉起警戒线,逐户电话沟通,安抚居民情绪,让他们安心居家,配合疫情防控工作。

“我一直24小时开机,每天接很多电话,对居民的需求我会一一记录,上报社区,沟通各部门解决问题,保证居民安心居家。”召文台社区网格员宋伟娜说。

小区进入管控阶段,宋伟娜肩上的担子更重了。

为了安全,起初宋伟娜一个人负责整个区域的物资配送,米、菜等30多斤的袋子,她一口气爬了6层楼,挨家挨户送,提不动就一点点挪,有一次整整送了一个半小时。走出楼梯,宋伟娜脸上冒出了汗珠,眼镜模糊了,浑身无力,禁不住呕吐起来。

防疫生活物资刚刚送过来,宋伟娜和同事们清点好袋子,做上标记,正准备上楼送物资,手机再次响起:“……买点消炎药,牙痛得……”原来小区居民郝先生牙根有些肿痛,需要买药。挂断电话,宋伟娜立即告知同事王晓燕具体情况。不一会儿,王晓燕和同事就去药店买回消炎药,放进随送的物资袋里。

穿上防护服,做好全方位防护,宋伟娜和王晓燕提上袋子,爬上一层层楼梯,挨家挨户送。

“在这段关键时期‘宅’家抗疫,我们有什么需求就联系社区网格员,他们都会第一时间给我们去解决,他们定时给我们送物资,生活丝毫未受影响,虽然暂时不能出家门,但待在家里很安心。”整骨医院小区居家居民房建英说。

居家不出门,是普通百姓能为抗击疫情作的贡献。

疫情当前,更多居民真切感受到了社区网格员的温暖和力量,越是在困难的时候,越能感觉到党和政府带给群众的安心,相信疫情终将会过去,我们一定能打赢疫情防控阻击战。

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